Кои са първите признаци, че някой има проблем с хазарта?

За съжаление, част от играчите на бетинг платформите, развиват в даден етап зависимост към залагането и това се превръща в тяхната единствена цел и мисъл всеки ден. Ако забележите подобно поведение у себе си или у някой близък, потърсете помощ.  Съдействие от специалисти може да потърсите на gamblingtherapy.org, както и на сайта на ДХК, където..

Трябва ли ми отделна регистрация за казиното ако вече имам акаунт в сайта?

Ако имате вече създаден профил на сайта на букмейкъра, използвайте същата сметка, за да залагате и в казино секцията. По-голямата част от букмейкърите предлагат атрактивни начални бонуси и за секция Казино.

След колко време моя неактивен акаунт ще бъде затворен?

По принцип профили с липса на активност повече от 6 месеца, следва да бъдат следва да бъдат затворени.

Какво ще стане ако пак реша да се регистрирам на същия сайт?

Ако сметката Ви е затворена поради неактивност или по Ваше лично желание, няма да имате проблем в създаването на нов профили откриване на нова сметка.

Има ли начин да оспоря моя лимитиран акаунт?

Има няколко начина да оспорите такова решение. Първо се свържете с екипа за поддръжка на букито и се пробвайте да разрешите ситуацията с тях. Ако това не помогне, потърсете помощ от институции, които отговарят за хазартните дейности в страната.

Защо акаунтът ми е блокиран/изтрит?

Повечето букмейкъри блокират или лимитират сметки на клиенти, които не спазват правилата за ползване на сайта. Това може да се дължи на използване на трикове за залози, които са нелегални. Също така, ако не сте се верифицирали чрез документ за самличност, отново много вероятно е акаунтът Ви да бъде блокиран.

Ако имам проблем или запитване, към кого да се обърна за съдействие?

Всеки букмейкър разполага с раздел на уебсайта, в който има поместени комуникационните канали на компанията, като имейл, телефон и чат на живо, които да са от помощ на потребителите. Ако сте изпратили запитването си по имейл, в повечето случаи отговорите се пращат до 24 часа.

Защо тегленето на спечелена сума е възможно само след верификация на лични документи?

Това е задължително правило за всички онлайн бетинг платформи. Всеки букмейкър трябва да се подсигури, че ще избегне всякакви вероятности за измама и именно поради това изисква верификация чрез документи за самоличност.

Какви документи са необходими, за да завърша процеса на верификация и да активирам акаунта си?

Повечето букмейкъри изискват сканирано копие на документ за самоличност – лична карта или шофьорска книжка. В някои случаи от Вас ще се очакват и документи като сметка от банка или за ток, чиято цел е да потвърдят адреса, който се посочил в акаунта си. Някои сайтове за залози ще приемат и ясна снимка от телефон..

Букмейкърът има ли право да променя правила и условия на вече пусната оферта?

Да, всеки оператор разполага с това право, но трябва да бъдете уведомени за целта. Имайте предвид, че тази информация най – често не се доставя лично на Вас, а е упомената на страницата, съдържаща правилата и условията на дадена Бонус игра.